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OpenAI 報告：美國 3 月至少 400 萬人用 ChatGPT 做生意，最常拿來寫行銷文案
OpenAI 公布一份研究：2026 年 3 月，美國至少有 400 萬人用 ChatGPT 規劃、創辦、經營或擴大事業。多數不是科技公司，而是顧問、網路商店、居家服務、美容與餐飲業；活躍經營者最常用在行銷與文案（26%）。
- 發布
- 2026-05-25
- 篇幅
- 約 3 分鐘 · 1,381 字
- 結構
- 8 節 + 3 題常見問題
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一句話看懂：OpenAI 說，美國 2026 年 3 月至少有 400 萬人用 ChatGPT 幫自己的事業，多數是一般小生意，最常用在行銷與文案。
先用白話講：「AI 是第一個員工」是什麼意思？
大公司有行銷部、財務部、客服部，小店老闆卻常常一個人當所有人用：早上寫貼文、中午回客人、晚上算帳。OpenAI 的說法是，ChatGPT 對這些人來說，像是一個什麼都能幫一點的「第一個員工」。
這是 OpenAI 的研究團隊發表的分析，標題是「Main Street Entrepreneurship, Powered by ChatGPT」，作者是 Kevin Wadman，日期為 2026 年 5 月。
發生什麼事
OpenAI 在 2026 年 5 月 25 日公布這份分析，主要發現：
- 2026 年 3 月，美國至少有 400 萬人用 ChatGPT 協助規劃、創辦、經營或擴大事業
- 多數人不是在做科技公司，而是在經營顧問、網路商店、居家服務、美容、餐廳這類一般生意
- 創業相關的使用者裡，約 29% 還在籌備，71% 已在營運
他們是做哪一行的？
依報告，在已經營運的經營者中，最大的幾類是：
| 行業 | 比例 |
|---|---|
| 專業與代理服務 | 22% |
| 零售與電商 | 21% |
| 居家與工程服務 | 12% |
| 健康與美容 | 11% |
| 餐飲與接待 | 8% |
他們拿 ChatGPT 做什麼？
- 已在營運的人：行銷與文案佔 26%，客戶溝通佔 11%，法律與合規問題佔 10%，銷售、品牌與業務開發也很重要
- 還在籌備的人：相對更常用在品牌、產品開發與商業驗證，例如問「這個點子有沒有市場」「店名怎麼取」「開店大概要多少錢」
- 活躍經營者在各方案的比例：免費方案 67%、Plus 78%、Pro 81%
更多細節
- 報告引用的是 ChatGPT 的使用資料，只代表 ChatGPT 使用者，不能推論到整個市場
- OpenAI 的看法是，AI 無法消除創業的風險，但能降低取得許多能力「第一版」的成本，讓人在投入大筆資金前先測試想法，也讓一人或兩人的小公司能處理更多事務
- OpenAI 也直說，結果不一定是一波高成長的新創潮，更可能是一些規模不大、啟動更快或比較撐得下去的小生意
我的看法
我平常接的案子，客戶大多就是這種小生意：一個老闆、幾位員工，什麼事都要自己來。看到這份報告，我最有感的一點是「行銷文案」是最大的用途：大家最先拿 AI 做的，是不用花錢請人就能產出的東西。
對接案的人來說，這有兩個提醒：第一，客戶可能已經自己用 ChatGPT 做了一部分事，提案時不要只賣「幫你寫文字」，要賣的是 AI 做不到的整合、判斷與負責。第二，這份報告是 OpenAI 自己的分析，看趨勢就好，數字別當成市場全貌。
名詞小辭典
- 活躍經營者：報告中指已經在營運事業的使用者，相對於還在籌備的人。
- 合規：確保營運符合法規與規範，例如稅務、隱私、勞動規定。
- Plus / Pro：ChatGPT 的付費方案，通常有更多使用額度與功能。
- 經濟研究：OpenAI 內部研究 AI 對經濟影響的團隊，這份報告是他們的成果之一。
資料來源
常見問題
這份報告的數字可信嗎？
這是 OpenAI 自己對自家使用者資料的分析，只代表 ChatGPT 使用者，不代表整個市場。可以用來看趨勢，但不能直接推論到所有小型企業。
大多數是新創公司嗎？
不是。OpenAI 指出多數人不是在創辦科技公司，而是在經營顧問、網店、居家服務、美容與餐廳等一般生意。
為什麼付費方案的活躍經營者比例比較高？
報告顯示活躍經營者在免費方案佔 67%，Plus 78%、Pro 81%。OpenAI 的解讀是，當 AI 和真實營運連在一起，付費換取更快速度與更多能力的動機就更強。這是它的推論，不是因果證明。
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